Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026 — ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:
Ragione sociale: BAC SAĞLIK TURİZMİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Nome commerciale: Vellorian Hair
Sede legale: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]
Email: info@vellorianhair.com
Sito web: vellorianhair.com
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Non nominato — non obbligatorio per la nostra struttura ai sensi dell'Art. 37 GDPR
2. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati anagrafici e di contatto
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, città di residenza.
b) Dati sanitari — Categoria Speciale (Art. 9 GDPR)
Livello di calvizie, area di trattamento richiesta, condizioni mediche preesistenti rilevanti, fotografie del cuoio capelluto inviate per la valutazione preliminare. Questi dati sono considerati dati sanitari ai sensi dell'Art. 9 GDPR e il loro trattamento richiede il tuo consenso esplicito.
c) Dati da Meta Lead Ads (Facebook & Instagram)
Quando compili un modulo tramite le nostre inserzioni su Facebook o Instagram (Meta Lead Ads), Meta Platforms Ireland Limited raccoglie e ci trasmette i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e le risposte alle domande del modulo (es. periodo previsto per il trattamento). Il trattamento avviene nel rispetto della Informativa sulla Privacy di Meta.
d) Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate, durata della sessione, dati comportamentali raccolti tramite Meta Pixel, Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (GTM).
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
| Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alla richiesta di consulenza gratuita | Art. 6.1.b — esecuzione di misure precontrattuali |
| Pianificazione del viaggio sanitario (hotel, transfer, traduttore) | Art. 6.1.b — esecuzione del contratto |
| Trattamento dati sanitari per valutazione medica preliminare | Art. 9.2.a — consenso esplicito dell'interessato |
| Marketing, remarketing e comunicazioni promozionali | Art. 6.1.a — consenso dell'interessato |
| Adempimenti fiscali e contabili | Art. 6.1.c — obbligo legale |
| Analisi del traffico web e ottimizzazione del sito | Art. 6.1.f — legittimo interesse (con possibilità di opposizione) |
Nota sui dati sanitari: Il trattamento di dati relativi alla salute (livello di calvizie, foto, condizioni mediche) richiede il tuo consenso esplicito ai sensi dell'Art. 9.2.a GDPR. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Modalità di Raccolta dei Dati
I tuoi dati personali possono essere raccolti attraverso i seguenti canali:
- Modulo di contatto e modulo di consulenza sul sito web vellorianhair.com
- Meta Lead Ads — moduli compilati direttamente su Facebook o Instagram
- WhatsApp Business (numero dedicato per mercato italiano e britannico)
- Email diretta all'indirizzo info@vellorianhair.com
- Chiamate telefoniche con il nostro team di coordinamento
- Cookie e tecnologie di tracciamento durante la navigazione sul sito
5. Comunicazione e Trasferimento dei Dati
I tuoi dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
Meta Platforms Ireland Limited (UE)
Gestione delle campagne pubblicitarie tramite Meta Lead Ads e Meta Pixel (Facebook & Instagram). Trasferimento intra-UE.
Google LLC (Extra-UE — USA)
Google Analytics 4 e Google Tag Manager per l'analisi del traffico. Il trasferimento verso gli USA avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'Art. 46 GDPR.
Cliniche partner in Turchia (Extra-UE)
Per la pianificazione e l'esecuzione del trattamento, i tuoi dati (inclusi i dati sanitari, previo consenso esplicito) vengono trasmessi alle cliniche convenzionate in Turchia. Il trasferimento è necessario per l'esecuzione del contratto (Art. 49.1.b GDPR) o avviene previo tuo consenso esplicito (Art. 49.1.a GDPR).
Strumenti CRM e gestione lead
Software per la gestione delle richieste di consulenza e dei clienti, soggetti a accordi di trattamento dati (DPA) con Vellorian Hair.
I tuoi dati non vengono venduti a terzi né ceduti per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
6. Periodo di Conservazione
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Lead non convertiti (richieste senza acquisto) | 24 mesi dalla raccolta |
| Dati di pazienti che hanno effettuato il trattamento | 10 anni dall'ultimo trattamento (obblighi medici e fiscali) |
| Dati sanitari (foto, valutazione medica) | 10 anni dall'ultimo trattamento o fino alla revoca del consenso |
| Dati di marketing e comunicazioni promozionali | Fino alla revoca del consenso |
| Dati tecnici e di navigazione (cookie, log) | 13 mesi (GA4) / 90 giorni (Meta Pixel) |
7. I Tuoi Diritti (Artt. 15–22 GDPR)
In qualità di interessato, hai il diritto di:
Accesso (Art. 15)
Ottenere conferma che i tuoi dati siano trattati e riceverne copia.
Rettifica (Art. 16)
Correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione (Art. 17)
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").
Limitazione (Art. 18)
Chiedere che il trattamento venga limitato in determinate circostanze.
Portabilità (Art. 20)
Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
Opposizione (Art. 21)
Opporti al trattamento per legittimo interesse o per marketing diretto.
Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Reclamo al Garante
Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).
Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a: info@vellorianhair.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito utilizza le seguenti categorie di cookie:
- Strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (sicurezza, sessione).
- Analitici: Google Analytics 4 (GA4) tramite Google Tag Manager — misurazione del traffico e del comportamento degli utenti.
- Marketing: Meta Pixel (Facebook & Instagram) — pubblicità personalizzata e remarketing.
Per la gestione dettagliata dei cookie puoi fare riferimento alla nostra Cookie Policy (in fase di pubblicazione) o modificare le preferenze tramite il banner presente sul sito.
9. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. In particolare:
- Trasmissione dei dati tramite protocollo HTTPS con crittografia TLS
- Crittografia dei dati a riposo e in transito
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato tramite controllo degli accessi
- Verifica periodica delle misure di sicurezza e dei processi interni
10. Modifiche all'Informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite avviso sul sito web o via email (se ci hai fornito il tuo indirizzo).
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla presente informativa.
11. Contatti
Titolare del Trattamento: BAC SAĞLIK TURİZMİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Vellorian Hair)
Email: info@vellorianhair.com
Indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO]
Autorità di controllo competente: Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it)